Regulamin sklepu
I. Postanowienia ogólne.
1. Regulamin oznacza Regulamin sklepu internetowego hrsfeed-sklep.pl
2. Sprzedawcą jest Blattin Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Siedlec ul. Poznowicka 1, 47-180 Izbicko, numer NIP 991-01-21-633, numer REGON 531 58 3980, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Opolu VIII Wydział Gospodarczy KRS nr 0000033026.
ADRES KORESPONDENCYJNY:
Blattin Polska Sp. z o.o. Siedlec, ul. Poznowicka 1, 47-180 Izbicko,
ADRES POCZTY ELEKTRONICZNEJ:
blattin@blattin.pl,
NR TELEFONU: (77) 4654 424.
3. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę.
4. Sklep internetowy to serwis prowadzony i zarządzany przez Sprzedawcę służący Klientom do składania Sprzedawcy ofert zakupu wskazanych w serwisie produktów na warunkach cenowych tam określonych.
5. Konsumentem jest Klient zawierający umowę sprzedaży w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz zainstalowaną aktualną wersją przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera lub Microsoft Edge) oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.
7. Cena sprzedaży to cena produktu wraz ze wszelkimi opłatami i podatkami bez kosztów dostawy. Cena sprzedaży podawana jest w złotych polskich.
8. Ceny widniejące na stronie internetowej sklepu, jak również opisy towarów stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Charakter wiążący – na potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego.
9. Cena podana przy każdym towarze jest obowiązująca do czasu wyczerpania zapasów magazynowych.
10. Ceny podane przy każdym towarze obejmują koszty transportu.
11. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów prezentowanych na stronie sklepu internetowego, zamieszczania informacji o nowych towarach, przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzenia w nich zmian.
12. Sprzedający oświadcza, że sprzedawane za pośrednictwem sklepu internetowego towary posiadają wszelkie wymagane przez polskie prawo atesty/certyfikaty.
13. Klient będący Konsumentem może odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie czternastu dni od dnia otrzymania zakupionego produktu bez podawania przyczyny. Do wykonania niniejszego uprawnienia wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na piśmie przed upływem powyżej wskazanego terminu na adres Sprzedawcy wskazany w pkt. I.2 Regulaminu lub w inny dowolny sposób. W przypadku odstąpienia od umowy klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego produktu w stanie niezmienionym chyba, że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zakupionego produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Zwrot towaru może zostać wykonany wraz z wysłaniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo w terminie późniejszym, jednakże nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia odstąpienia od umowy. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny sprzedaży wraz z kosztem dostawy – z zastrzeżeniem, że Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów, jeśli Konsument wybrał inny niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia zwróconego towaru oferowany przez Sprzedawcę – przelewem na wskazany przez Klienta rachunek bankowy, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem ceny do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów. Powyższe uprawnienie do odstąpienia od umowy sprzedaży nie obowiązuje w przypadkach, o których mowa w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827.). UWAGA – jeśli zgodnie z ustawą o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy należy go o tym poinformować (patrz art. 38 ustawy z dnia 30.05.2014 r.
II. Obowiązki informacyjne
1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, przed zawarciem umowy sprzedaży Sprzedawca informuje Konsumenta o:
a) głównych cechach produktu – informacje te znajdują się w opisie każdego produktu w Sklepie internetowym;
b) danych identyfikujących Sprzedawcę – dane te wskazano w pkt. I.2 niniejszego Regulaminu;
c) całkowitej cenie produktu wraz z podatkami oraz kosztach dostawy, a także o wszelkich innych kosztach – informacje te są podawane podczas składania zamówienia;
d) sposobie zapłaty, dostawy oraz terminie wykonania świadczenia Sprzedawcy – szczegółowe informacje dostępne są w Regulaminie wysyłek i płatności;
e) prawie odstąpienia od umowy w przypadkach, w których Konsumentowi takie prawo przysługuje – pouczenie dotyczące prawa odstąpienia znajdują się w pkt. I.13 niniejszego Regulaminu;
2. Powyższe informacje stanowią integralną część oferty lub umowy, jeżeli zostały przekazane przed zawarciem umowy.
3. Konsument ma prawo do otrzymania potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym nośniku – potwierdzenie to jest, przesyłane po zawarciu umowy, na adres e-mail Konsumenta podany podczas rejestracji.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu dostępu do pozasądowych procedur rozpatrywania sporów znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
III. Rejestracja Klienta.
1. W celu zawarcia umowy sprzedaży niezbędna jest rejestracja Klienta w Sklepie internetowym.
2. Rejestracja Klienta polega na wypełnieniu formularza dostępnego na stronie internetowej i aktywacji konta w systemie informatycznym Sklepu internetowego poprzez uruchomienie w przeglądarce internetowej strony internetowej znajdującej się pod adresem URL zamieszczonym w wiadomości wysłanej przez Sprzedawcę do Klienta.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności danych niezbędnych do logowania. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane przez osoby trzecie, które weszły w posiadanie danych niezbędnych do logowania.
4. Do złożenia zamówienia w sklepie internetowym konieczna jest pełna akceptacja niniejszego Regulaminu. Dokonując rejestracji Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje go bez zastrzeżeń.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych przez Klienta podczas rejestracji za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie. Sprzedawca uprawniony jest do usunięcia konta założonego w systemie informatycznym Sklepu internetowego w przypadku gdy podane dane są oczywiście nieprawdziwe.
IV. Dane osobowe.
1. Podanie następujących danych osobowych przez Klienta będącego osobą fizyczną jest dobrowolne lecz niezbędne w celu rejestracji i zawarcia umowy sprzedaży:
a) imię i nazwisko,
b) adres poczty elektronicznej,
c) adres zamieszkania,
d) adres do wysyłki jeżeli jest inny niż adres zamieszkania,
e) telefon kontaktowy,
f) numer NIP w przypadku Klientów prowadzących działalność gospodarczą.
2. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich poprawiania za pomocą udostępnionych funkcjonalności systemu informatycznego Sklepu internetowego oraz do zgłoszenia żądania usunięcia swoich danych, jeżeli zostały zebrane z naruszeniem przepisów lub są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
3. Klient oświadcza, że został poinformowany o celu, zakresie zbierania i przetwarzania danych przez Sprzedawcę, prawie wglądu do swoich danych i ich poprawiania, uprawnieniach do żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych przez Sprzedawcę.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę zostały szczegółowo opisane w Klauzuli informacyjnej o ochronie danych osobowych – zakładka RODO.
V. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży.
1. Złożenie zamówienia polega na wypełnieniu formularza zamówienia dostępnego w systemie informatycznych Sklepu internetowego.
2. Przedstawione ceny sprzedaży produktów są wiążące w przypadku skutecznie złożonego zamówienia i obowiązują wyłącznie w przypadku zawarcia umów sprzedaży w Sklepie internetowym.
3. Informacje o warunkach dostawy, w tym o sposobie dostawy, kosztach dostawy i terminie dostawy zamówionych produktów znajdują się na stronie internetowej Sklepu internetowego i Klient ma możliwość zapoznania się z nimi przed złożeniem zamówienia.
4. Cena sprzedaży może zostać obniżona jeżeli Klient wprowadzi przed zakończeniem procesu składania zamówienia posiadany kod promocyjny. Podczas składania zamówienia Klient może wykorzystać kod promocyjny tylko jednokrotnie. Wykorzystanie kodu promocyjnego wyłącza możliwość skorzystania z innych promocji chyba, że co innego wynika z warunków tych promocji.
5. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę złożonej oferty zakupu.
6. Warunkiem realizacji zamówienia, rozumianej jako wysłanie zamówionych produktów do Klienta, jest zaksięgowanie ceny sprzedaży wraz z kosztami dostawy na rachunku bankowym Sprzedawcy lub otrzymanie przez Sprzedawcę potwierdzenia zapłaty przed podmiot obsługujący płatności elektroniczne chyba, że produkty wysyłane są za pobraniem.
7. Klient zobowiązuje się do odbioru zamówionych produktów wysłanych za pobraniem.
8. Klient odbierając przesyłkę jest zobowiązany pokwitować jej odbiór w obecności kuriera z jednoczesną adnotacją, że przesyłka została dostarczona w stanie nieuszkodzonym albo że przesyłka nosi ślady uszkodzenia z jednoczesnym opisem tych uszkodzeń.
VI. Informacje o produktach
1. Szczegółowe informacje o każdym produkcie, w tym jego główne cechy, stosowanie, składy oraz ceny, znajdują się na dedykowanej stronie produktu w Sklepie internetowym.
2. Produkty oferowane w Sklepie internetowym podzielone są na następujące kategorie:
- Pasze podstawowe
- Pasze hodowlane
- Pasze sportowe
- Pasze specjalistyczne
- Sieczki i trawokulki
- Materiały paszowe
- Smakołyki
- Witaminy i minerały
- Zioła dla koni
- Suplementy
- Lizawki
- Pasza dla alpak
- Preparaty na muchy
- Produkty do pielęgnacji
- Ściółka dla koni
- Nasiona traw
- Akcesoria dla koni
3. Przed zakupem Klient zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami o produkcie zamieszczonymi na jego stronie oraz z obowiązującymi instrukcjami użytkowania.
4. W przypadku produktów objętych gwarancją producenta, informacje o warunkach gwarancji znajdują się w opisie produktu lub są dołączane do produktu w formie karty gwarancyjnej.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wycofania produktów z oferty bez podania przyczyny. Nie dotyczy to produktów już zamówionych przez Klientów.
6. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciu.
VII. Postępowanie reklamacyjne.
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.
2. W przypadku stwierdzenia przez Konsumenta niezgodności zakupionego produktu z umową przysługuje mu prawo do wniesienia reklamacji.
2. Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i zawierać:
a) określenie reklamowanego produktu,
b) określenie stwierdzonych wad,
c) żądanie Klienta w związku ze złożoną reklamacją.
3. Reklamacja powinna zostać wysłana pocztą zwykłą lub pocztą elektroniczną na adresy Sprzedawcy wskazane w pkt. I.2 Regulaminu. Jeżeli Klient żąda doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową do pisma reklamacyjnego powinien dołączyć reklamowany produkt.
4. Sprzedawca zobowiązany jest udzielić pisemnej odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.
VIII. Postanowienia końcowe.
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn takich w szczególności jak zmiany przepisów prawa, wydanie przez odpowiednie organy aktów administracyjnych nakazujących Sprzedawcy określone w nich postępowanie, wydanie przez sąd orzeczenia nakazującego Sprzedawcy określone w nim postępowanie, zmiany warunków technicznych świadczonych usług, zmiany spowodowane postępem technologicznym, zmian organizacyjnych po stronie Sprzedawcy, których skutkiem nie jest następstwo prawne, zmian w zakresie przedmiotu działalności gospodarczej Sprzedawcy.
2. W przypadku zmiany Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klienta o tej zmianie za pomocą poczty elektronicznej, jeżeli Klient zarejestrował się Sklepie internetowym. Zmieniony Regulamin obowiązuje po upływie czternastu dni od dnia poinformowania Klienta, o ile Klient w tym okresie nie złoży oświadczenia o braku zgody na dokonanie zmiany Regulaminu. W przypadku złożenia takiego oświadczenia umowa ulega rozwiązaniu a konto Klienta zostaje usunięte. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na realizację złożonych zamówień przed upływem powyższego okresu, które realizowane są zgodnie z dotychczas obowiązującym Regulaminem.
3. W przypadku gdy Klient nie jest Konsumentem rękojmia za wady fizyczne sprzedanych produktów jest wyłączona.
4. Sądem wyłącznie właściwym do rozpatrywania sporów wynikłych na tle zawartej umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Postanowienie niniejsze nie ma zastosowania do umów zawartych z Klientem będącym Konsumentem.
5. Wszelkie opisy i zdjęcia produktów w Sklepie internetowym mogą stanowić przedmiot praw autorskich, a ich dalsze wykorzystywanie jest zabronione bez wcześniejszej zgody Sprzedawcy wyrażonej w formie pisemnej.
6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem znajdują zastosowanie przepisy prawa polskiego w tym w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
7. Regulamin nie ogranicza jakichkolwiek praw Konsumenta gwarantowanych Konsumentowi obowiązującymi w chwili zawarcia umowy przepisami prawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, które to przepisy stosuje się w pierwszej kolejności z wyłączeniem postanowień Regulaminu, które te prawa mogłyby ograniczać.
[EL1]Wpisać właściwe
